Silvi Dwi Ningrum, Desy Mahdalia, dan Henny Adriani Wirananda, “Efektivitas Pelayanan BPHTB Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Pada Bapenda Kota Medan (Studi Kualitatif)”, SJPM, vol. 2, no. 1, hlm. 34–38, Mar 2026.